海外営業・越境ECチームのために
商品ページでの購入前の相談と、購入後のサポートをつなげます。お客様はウィジェットから質問し、画像やファイルを送信できます。担当者は伝達された商品・注文の参照情報を見ながら同じ会話を継続できます。
SDKやURLパラメーターで商品ページ、注文番号、広告の流入元を渡します。背景情報として活用し、注文変更などの重要操作は業務システムで確認してください。外国語を担当者の言語へ翻訳し、定型の質問はFAQで対応、複雑な内容は人が引き継ぎます。
担当者の言語を設定し原文を保存します。価格、納期、返金などの重要情報は訳文を確認してください。機械翻訳には誤りが生じる場合があります。
詳しく見る →JSウィジェットやiframeの埋め込み、単独チャットURLの共有に対応。URLパラメーターやSDKから注文番号と顧客情報を渡せます。
詳しく見る →HEYVUNO
TelegramまたはWhatsAppで、シート数・利用枠・支払い方法をご相談ください。管理者がアカウントを発行します。更新や翻訳枠の追加もサポートが受け付けます。
画像やファイルは翻訳しません。数字のみのメッセージや担当者の言語と同じ文章も翻訳不要です。送信前の翻訳に失敗した場合、原文をそのまま送信しません。
TelegramではWebサイトのお客様に返信できます。同梱デスクトップ版の各アプリ対応と、WhatsApp BusinessやSignalのサーバー連携は別の機能です。購入前に対応範囲と外部料金をご確認ください。
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