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PARA COMERCIO INTERNACIONAL Y ECOMMERCE TRANSFRONTERIZO

Atención al cliente para ecommerce transfronterizo

Conecta las consultas previas a la compra con el servicio posventa de tu tienda. El comprador puede abrir el widget desde una página de producto, enviar imágenes o archivos y continuar con un agente que ve la referencia de producto o pedido facilitada.

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De la consulta de producto al seguimiento posventa

Pasa la página de producto, referencia de pedido y campaña mediante el SDK o parámetros URL. Sirven como contexto, pero las modificaciones sensibles requieren verificar el pedido en tu sistema. Traduce mensajes al idioma del agente, resuelve preguntas repetidas con FAQ y deriva los casos complejos a una persona.

Traducción de chat en tiempo real

Elige el idioma del agente, conserva los originales y revisa precios, plazos y reembolsos importantes. La traducción automática puede equivocarse.

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Producto

Integra un widget JS o un iframe, comparte un enlace de chat y envía referencias de pedidos y datos personalizados mediante parámetros URL o el SDK.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo compro y activo una licencia?+

Contacta por Telegram o WhatsApp para confirmar agentes, cuotas y pago. Un administrador crea tu cuenta; las renovaciones y recargas se gestionan con atención al cliente.

¿Todos los mensajes consumen caracteres?+

No se traducen archivos ni imágenes. Los mensajes numéricos y los que ya están en tu idioma no necesitan traducción. Si falla la traducción de salida, no se envía el mensaje original.

¿Todos los canales ofrecen lo mismo?+

Telegram permite responder a visitantes web. La aplicación de escritorio incluida admite las plataformas indicadas; es una función distinta de un puente de servidor de WhatsApp Business o Signal. Confirma disponibilidad y costes antes de comprar.

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Hablemos

Contacta por Telegram o WhatsApp para hablar de tu equipo, compra y activación. Pulsa un icono para abrir el chat, sin escanear un código QR.

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Comparativa y selección de herramientas de atención →

¿Comparas soluciones de chat? Consulta las referencias oficiales y una lista práctica para elegir el flujo adecuado. Son productos independientes, no socios de Heyvuno.

Los nombres comerciales pertenecen a sus titulares. Heyvuno es independiente y no implica afiliación. Verifica funciones y precios actuales con cada proveedor; no se garantiza ninguna posición en buscadores.