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POUR LE COMMERCE INTERNATIONAL ET L’E-COMMERCE TRANSFRONTALIER

Service client pour l’e-commerce transfrontalier

Reliez les questions avant achat au suivi après-vente de votre boutique. Le client ouvre le widget depuis une fiche produit, envoie une image ou un fichier et poursuit avec un agent disposant de la référence produit ou commande transmise.

Du conseil produit au suivi après-vente

Transmettez fiche produit, référence de commande et campagne par SDK ou paramètres URL. Ces données donnent du contexte ; vérifiez les commandes dans votre système avant une modification sensible. Traduisez dans la langue de l’agent, utilisez la FAQ pour les questions répétitives et confiez les cas complexes à une personne.

Traduction de chat en temps réel

Choisissez la langue de l’agent, conservez les originaux et vérifiez prix, délais et remboursements importants. La traduction automatique peut se tromper.

En savoir plus →

Produit

Intégrez un widget JS ou un iframe, partagez un lien de chat et transmettez références de commande et contexte via les paramètres URL ou le SDK.

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Questions fréquentes

Comment acheter et activer une licence ?+

Contactez-nous sur Telegram ou WhatsApp pour confirmer agents, quotas et paiement. Un administrateur crée votre compte ; renouvellements et recharges passent par le service client.

Tous les messages consomment-ils des caractères ?+

Les fichiers et images ne sont pas traduits. Les messages numériques et les textes déjà dans votre langue n’ont pas besoin de traduction. Si une traduction sortante échoue, le message original n’est pas envoyé.

Tous les canaux sont-ils équivalents ?+

Telegram permet de répondre aux visiteurs web. L’application de bureau incluse prend en charge les plateformes indiquées ; cela diffère d’un pont serveur WhatsApp Business ou Signal. Confirmez disponibilité et frais avant l’achat.

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Parlons-en

Échangez sur Telegram ou WhatsApp à propos de votre équipe, de l’achat et de l’activation. Cliquez sur une icône pour ouvrir le chat, sans scanner de QR code.