해외 무역·크로스보더 이커머스 팀을 위해
상품 페이지의 구매 전 문의와 구매 후 고객지원을 연결하세요. 구매자는 위젯에서 질문하고 이미지나 파일을 보낼 수 있습니다. 상담원은 전달된 상품·주문 참조 정보를 확인하며 같은 대화를 이어갑니다.
SDK나 URL 매개변수로 상품 페이지, 주문 참조 번호와 광고 출처를 전달하세요. 배경 정보로 활용하되 민감한 주문 변경은 업무 시스템에서 확인해야 합니다. 외국어는 상담원 언어로 번역하고 반복 질문은 FAQ, 복잡한 문제는 사람이 처리하도록 인계하세요.
상담원 언어를 설정하고 원문을 보관하세요. 중요한 가격, 배송 약속과 환불 정보는 번역문을 검토해야 합니다. 기계 번역은 틀릴 수 있습니다.
자세히 보기 →JS 위젯·iframe 삽입과 독립 채팅 URL을 지원합니다. URL 매개변수나 SDK로 주문 번호와 고객 정보를 전달할 수 있습니다.
자세히 보기 →HEYVUNO
Telegram 또는 WhatsApp으로 좌석 수, 제공량과 결제를 확인하세요. 관리자가 계정을 발급하며 갱신과 번역 충전도 고객지원에서 처리합니다.
파일과 이미지는 번역하지 않습니다. 숫자로만 된 메시지와 상담원 언어로 작성된 문장은 번역이 필요 없습니다. 발신 번역이 실패하면 원문을 고객에게 전송하지 않습니다.
Telegram에서는 웹사이트 고객에게 답장할 수 있습니다. 포함된 데스크톱 앱의 플랫폼 지원은 WhatsApp Business나 Signal 서버 연동과 별도 기능입니다. 구매 전에 지원 범위와 외부 비용을 확인하세요.
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팀 운영, 구매와 활성화를 Telegram 또는 WhatsApp으로 상담하세요. 아이콘을 누르면 채팅이 열리며 QR 코드는 필요하지 않습니다.