해외 무역·크로스보더 이커머스 팀을 위해
해외 영업과 크로스보더 이커머스 고객서비스를 위한 안정적인 소통 흐름을 만드세요.
허용된 URL·SDK 필드로 상품과 주문 참조 정보를 전달하세요. 브라우저 정보는 검증되지 않으므로 민감한 작업은 업무 시스템에서 확인하세요.
상담원 언어를 설정하고 원문을 보관하세요. 중요한 가격, 배송 약속과 환불 정보는 번역문을 검토해야 합니다. 기계 번역은 틀릴 수 있습니다.
반복 질문은 FAQ와 AI로 처리하고 사람이 맡으면 자동 답변을 중지하세요. 남은 제공량을 확인하고 대화를 올바른 상담원에게 배정하세요.
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Telegram 또는 WhatsApp으로 좌석 수, 제공량과 결제를 확인하세요. 관리자가 계정을 발급하며 갱신과 번역 충전도 고객지원에서 처리합니다.
파일과 이미지는 번역하지 않습니다. 숫자로만 된 메시지와 상담원 언어로 작성된 문장은 번역이 필요 없습니다. 발신 번역이 실패하면 원문을 고객에게 전송하지 않습니다.
Telegram에서는 웹사이트 고객에게 답장할 수 있습니다. 포함된 데스크톱 앱의 플랫폼 지원은 WhatsApp Business나 Signal 서버 연동과 별도 기능입니다. 구매 전에 지원 범위와 외부 비용을 확인하세요.
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팀 운영, 구매와 활성화를 Telegram 또는 WhatsApp으로 상담하세요. 아이콘을 누르면 채팅이 열리며 QR 코드는 필요하지 않습니다.