1. Conheça o contexto do cliente
Envie referências de produtos e pedidos por campos URL ou SDK autorizados. Os dados do navegador não estão verificados; confirme operações sensíveis no seu sistema de negócio.
2. Traduza com possibilidade de revisão
Escolha o idioma do agente, guarde os originais e reveja preços, prazos e reembolsos importantes. A tradução automática pode falhar.
3. Mantenha uma passagem clara para humanos
Use perguntas frequentes e IA nas questões habituais. Pause as respostas automáticas quando uma pessoa assumir, acompanhe a quota e atribua cada conversa ao agente correto.