1. Den Kundenkontext verstehen
Übergeben Sie Produkt- und Bestellreferenzen über freigegebene URL- oder SDK-Felder. Browserdaten sind ungeprüft; sensible Aktionen müssen im Geschäftssystem bestätigt werden.
2. Übersetzungen überprüfbar machen
Wählen Sie die Arbeitssprache, bewahren Sie Originale auf und prüfen Sie wichtige Preise, Lieferzusagen und Erstattungen. Maschinelle Übersetzung kann Fehler machen.
3. Die menschliche Übernahme klar regeln
Nutzen Sie FAQ und KI für Routinefragen. Pausieren Sie automatische Antworten bei menschlicher Übernahme, überwachen Sie Kontingente und weisen Sie Gespräche dem richtigen Platz zu.