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在线客服工具对比与选型

正在对比美洽、iChat、Knocket 等在线客服？通过官方产品资料和选型清单，确认适合团队的接待流程。这些产品独立运营，并非 Heyvuno 合作伙伴。

服务全球客户的接待工作台

每个付费席位每年含 100 万翻译字符，商户内网页与桌面共享。超额使用需购买字符包。

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Telegram 支持网页客户到客服的接待流程；赠送桌面软件支持所列平台，与 WhatsApp Business 或 Signal 服务端桥接属于不同能力。购买前请确认渠道支持和第三方费用。

聊天历史保留 3 个月，过期消息与关联附件自动清理。

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美洽 Meiqia	美洽 Meiqia ↗ 双向实时翻译与共享额度
iChat	iChat 席位、订阅与总体费用
Knocket	Knocket 网站客服、桌面应用与渠道边界
Intercom	Intercom ↗ 历史保留、客户信息与人工控制
Zendesk	Zendesk ↗ 双向实时翻译与共享额度
Crisp	Crisp ↗ 席位、订阅与总体费用
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Tidio	Tidio ↗ 双向实时翻译与共享额度
Chatwoot	Chatwoot ↗ 席位、订阅与总体费用
Freshdesk	Freshdesk ↗ 网站客服、桌面应用与渠道边界
SaleSmartly	SaleSmartly ↗ 历史保留、客户信息与人工控制
Mixdesk	Mixdesk ↗ 双向实时翻译与共享额度

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